Preguntas frecuentes

¿Tienes dudas?Goyo te echa la mano

Lo que más nos preguntan sobre comprar y vender en el mall de las marcas 100% mexicanas.

Lo más buscado
¡Qué onda! Soy Goyo, el águila del Mall. ¿Vienes a comprar o a vender?
Goyo, el águila de Mall Gran México Export, con polo guinda y lentes oscuros, levanta la mano para saludar
Hecho en MéxicoMarcas 100% verificadasLo bueno lleva su tiempoEnvíos a todo el mundoOrgullo artesanal

¿Qué tipo de dudas tienes?

Aquí te contesto todo sobre tu compra. ¡Lo bueno lleva su tiempo!
Goyo vestido de vaquero, con sombrero, poncho guinda y paliacate azul

Conócenos

Somos un mall digital con puro producto 100% hecho en México: calzado, piel, moda, belleza, destilados y más. Todas nuestras marcas están verificadas. Nacimos en León, Guanajuato, y desde aquí enviamos a México, Estados Unidos, Canadá y todo el mundo.

Lo opera Comercializadora y Promotora Gercaro, empresa registrada en León, Guanajuato, México.

Pedidos y pagos

Con lo que te acomode:

  • PayPal
  • Tarjeta de crédito o débito vía Stripe
  • Google Pay y Apple Pay
  • Kueski Pay: compra ahora y paga en quincenas
  • Mercado Pago

¡Claro! Mándanos tus datos fiscales (RFC, razón social, domicilio fiscal, uso de CFDI y número de pedido) a info@granmexico.com.mx después de tu compra.

Sí, sin bronca, dentro de las primeras 24 horas, siempre que no se haya enviado ni empezado a fabricar. Después de eso aplica nuestra política de devoluciones.

Envíos

A todo México, Estados Unidos, Canadá y el resto del mundo, con DHL, FedEx, UPS, Estafeta y Paquetexpress.

Desde que te llega tu guía de rastreo por correo:

  • México: 3 a 8 días hábiles
  • Estados Unidos e internacional: 5 a 12 días hábiles

Algunos de nuestros productos se mandan a fabricar en el momento de tu compra; viene especificado en el detalle de cada producto. Recuerda que trabajamos con marcas 100% verificadas y que la mayoría son procesos artesanales. Lo bueno lleva su tiempo.

¡Sí! En compras arriba de $900 MXN dentro de México; se aplica solito en tu carrito. Los envíos fuera de México no tienen envío gratis.

Te mandamos tu número de guía por correo en cuanto sale tu pedido, y lo sigues en la página de la paquetería.

Sí, todos nuestros precios ya incluyen IVA.

Cambios y devoluciones

Tranquilo, lo arreglamos. Escríbenos a info@granmexico.com.mx dentro de los 7 días naturales después de recibirlo, con fotos y tu número de pedido.

Ahí sí no se puede. Solo aceptamos devoluciones por defecto de fábrica, daño en el transporte o error en el envío.

Estos no aplican para devolución:

  • Productos personalizados
  • Cosméticos o suplementos abiertos
  • Prendas íntimas o de higiene personal
  • Productos de venta final

De 5 a 10 días hábiles, al mismo método con el que pagaste. Todos los detalles están en nuestra política de envíos y devoluciones.

Atención

Por donde te quede más cómodo:

De lunes a viernes de 10:00 a 18:00 y los sábados de 10:00 a 15:00 (hora del centro de México). Si tienes una duda urgente, escríbele a nuestro chatbot o mándanos un correo a info@granmexico.com.mx.

¿Te quedaste con alguna duda?

Échanos un grito

Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 y sábados de 10:00 a 15:00. ¿Es urgente? Escríbele a nuestro chatbot o mándanos un correo.

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Goyo de perfil, con polo guinda y reloj, levantando la mano para llamar tu atención